CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Do tính chất đặc thù của sản phẩm nông nghiệp nên chúng tôi chỉ bảo hành sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Chỉ có một số loại đặc biệt thời gian bảo hành lên đến 72h như bơ, bưởi, cam...

TOÀN BỘ SẢN PHẨM THẾ GIỚI NÔNG SẢN PHÂN PHỐI ĐỀU CÓ BẢO HÀNH

Các loại trái cây chỉ bảo hành tại thời điểm nhận hàng (quý khách vui lòng kiểm tra kỹ ngay khi nhận hàng - nếu không ưng hoàn lại ngay cho Shipper và không mất phí ship. Nếu trả hàng sau khi shipper đi, quý khách vui lòng thanh toán phí ship quay đầu) bao gồm:

  • Trái cây Việt Nam: Nho, Chôm Chôm, Roi (mận), Dâu, Đu Đủ, Vải - Nhãn, Na - Mãng cầu, Sầu riêng (đã bổ)
  • Trái cây nhập khẩu: Kiwi, Cherry, Nho, Dâu Tây, Việt Quất, Lựu, Sầu riêng (đã bổ)
  • Trái cây tặng biếu: Toàn bộ
  • Combo trái cây: Toàn bộ

Các loại trái cây khác không nằm trong danh sách trên được bảo hành từ 24 đến 72 giờ, cụ thể chính sách bảo hành sản phẩm như sau:

Thời gian
24h
(1 ngày)
48h
(2 ngày)
72h
(3 ngày)
Lưu ý
Tình trạng hàng
Nguyên vẹn
(Còn nguyên bao bì, tem mác)
1 đổi 180% giá trị hàng bảo hành50% giá trị hàng bảo hành
1. Toàn bộ trường hợp cần bảo hành liên hệ số 0943.440.558
(Làm việc từ 8h-20h hàng ngày)

2. Toàn bộ các trường hợp khiếu nại sẽ được giải quyết trong vòng 24h kể từ khi TGNS nhận được thông báo.

3. TGNS sẽ thu hồi lại 100% sản phẩm bảo hành. Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi trả miễn phí ngay tại thời điểm giao nhận hàng. Sau thời điểm đó muốn tiến hành bảo hành quý khách vui lòng thanh toán phí ship hàng quay đầu.
Đã sử dụng 1 phần
(Phần còn lại không bị ảnh hưởng. Không áp dụng với quả đã bổ như dưa, bưởi, cam)
1 đổi 180% giá trị hàng bảo hành30-50% giá trị hàng bảo hành
Hàng hư, lỗi
(Lỗi không thể nhận biết qua hình thức bên ngoài)
1 đổi 11 đổi 11 đổi 1
Hàng hư, lỗi
(Do vận chuyển)
1 đổi 11 đổi 11 đổi 1
Hàng hư, lỗi do bảo quản sai cáchKhông bảo hànhKhông bảo hànhKhông bảo hành

(Riêng trường hợp hàng hư, lỗi do không thể nhận biết qua hình thức bên ngoài, TGNS sẽ chịu 100% phí ship hàng phát sinh)

Để được bảo hành quý khách cần hoàn thiện những bước sau:

Lưu ý: Những khách hàng phản ánh với lời lẽ thô tục, review không mang tính chất xây dựng, dù trong hoàn cảnh nào cũng không được áp dụng chính sách bảo hành.

Bước 1: Thông báo cho Thế Giới Nông Sản tình trạng sản phẩm bằng cách gửi ảnh, clip về sản phẩm cần bảo hành. Chúng tôi sẽ qua thu hồi hàng, cân hàng tại chỗ, xác nhận phiếu bảo hành.

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng (mã hóa đơn). Bước này quý khách có thể tự tra cứu bằng cách đăng kí Zalo https://zalo.me/3418222514037469957 để nhận thông tin về mỗi giao dịch.

Bước 3: Chăm sóc khách hàng Thế Giới Nông Sản sẽ liên hệ và giải quyết trong vòng 24 giờ.

Quý khách có thể lựa chọn các hình thức hoàn tiền sau:
1. Hoàn tiền qua tài khoản (Với số tiền hoàn trị giá trên 50.000đ)
2. Nhận tiền mặt tại cửa hàng (Giá trị bất kỳ. Thời gian nhận từ 8h-20h hàng ngày)
3. Trừ tiền vào hóa đơn mua hàng tiếp theo (TGNS sẽ cung cấp mã giảm giá để quý khách nhập vào đơn hàng khi đặt hàng trên website hoặc tặng voucher mua hàng tương đương với số tiền cần hoàn cho quý khách)

Chúc quý khách có trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại Thế Giới Nông Sản.

Hãy đóng góp cho Thế Giới Nông Sản để cùng xây dựng một cộng đồng tử tế nhé!